Dokładamy wszelkich starań, aby biżuteria dostępna na OMODLONE.COM była najwyższej jakości. Jeżeli jej jakość nie jest dla Ciebie w pełni satysfakcjonująca, możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Prawo do reklamacji obejmuje fabryczne wady produktu (np. defekt zapięcia czy odłączenie się elementu biżuterii od pozostałej).

Jak złożyć reklamację?

Wypełnij formularz reklamacji [Pobierz] i dołącz go do przesyłki razem z dowodem zakupu. Przed wysłaniem paczki, zgłoś reklamację na maila sklep@omodlone.com bądź w korespondencji na Facebooku lub Instagramie. Wyślij zdjęcie reklamowanego produktu oraz skan lub zdjęcie wypełnionego formularza reklamacji.

Do paczki z wypełnionym formularzem i zwracanym produktem dołącz także wszystkie otrzymane z nim akcesoria.

Reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem należy wysłać na adres:

OMODLONE

ul. Graniczna 342

43-385 Jasienica

sklep@omodlone.com

662557042

Uwaga! Możesz skontaktować się z nami na Facebooku lub Instagramie w celu uzyskania kodu nadania w paczkomacie InPost.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub nadanych do paczkomatu.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki i poinformujemy Cię o sposobie jej zakończenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, pełnowartościowy produkt lub kwotę za reklamowany produkt zwrócimy w okresie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji na dane wskazane przez Ciebie w formularzu reklamacji.

Prawem do reklamacji nie jest objęta biżuteria, której wady powstały w konsekwencji uszkodzeń mechanicznych, np. zerwany naszyjnik, przetarta nić jedwabna, utracone elementy biżuterii oraz zmiany koloru spowodowane niewłaściwą pielęgnacją lub naturalnym ścieraniem się srebra i srebra pozłacanego.

W powyższych przypadkach zapraszamy do skorzystania z naprawy biżuterii [KLIK].